RICE评分:评估想法价值的优先次序框架


直觉、相关数据的缺乏、情绪上的决策以及房间里最大声的人——这些都是优先考虑的一些挑战。一个项目经理可以做什么来将更多的基础信息引入这个过程?

你有一个真正的指标或目标,然后有多个你认为可以帮助你实现它的想法。像RICE方法这样的框架可以帮助您通过计算来量化那些大的想法,从而以更合理和结构化的方式推动利益相关者的直觉。

在这篇文章中,我们将带您了解开始使用RICE评分所需的一切。我们和肖恩·麦克布莱德进行了交谈,他作为对讲机的PM共同开发了RICE的优先级,并写了原文).目前,肖恩在范围,这是一个团队成功的平台,可以帮助团队保持同步,专注于重要的事情,完成更多的工作。

RICE分数是多少?它是从哪里来的?

rice是Reach、Impact、Confidence和effort的缩写,是一个简单的优先次序框架,用于量化特征、项目想法和倡议的潜在价值。RICE评分可以帮助产品经理量化特性或项目想法的估计价值,以便在决定应该处理它们的顺序时更容易进行排序。

公式是这样的:

优先级框架

产品经理有上百个不同的计划,他们可以在任何给定的时间进行工作。优先级的主要问题归结为知道首先要做什么.像RICE这样的简单框架可以为产品经理标准化这个过程。

像所有的临时发明一样,RICE的诞生也是出于一种需要。sean是Intercom Growth团队的一名PM,负责将网站的新注册用户转化为活跃的付费用户。sean需要一些能够帮助他们在优先排序过程中消除直觉的东西。

Sean说:“我们想要想出一种更结构化的方法,将许多不同的项目想法根据它们对单个目标(转换)的潜在影响进行比较。”

Intercom的Growth团队需要一种方法来将影响的定义分解成各种类别,以便以后以标准化的方式应用到其他项目中。于是,RICE方法诞生了。

让我们快速浏览一下每个字母代表的意思(我们稍后会更详细地讲解):

优先级框架

我们最近在Roadmunk中实现了RICE框架作为模板。开始使用RICE优先级原则对高影响的想法进行评分。你自己试试在这里。

计算达到

影响因素是对某一特定想法在一段时间内可能影响到多少相关用户的估计。在这里,由你来定义这些用户是谁以及他们的覆盖范围是什么。这可能是功能理念在与你的产品相关的任何特定细分市场(无论是现有用户还是新用户)的延伸。

这里有一个使用虚拟银行应用的Reach分数的例子。让我们假设团队正在开发一个预算警告功能,所有每月末定期登录查看预算余额的用户都将使用该功能。假设每月有100个用户,而每季度总共有300个用户。

“影响力就是问你自己:这个项目想法会影响多少客户或人?””肖恩说。他说,如果你有一个想法能影响到所有参加注册的人,而另一个想法只能影响其中5%的人,那么第一个想法的影响范围就会更广,从而产生更大的潜在结果。

当Reach得分为…遥不可及

一些pm发现到达计算是一场噩梦。你如何自信地预测和估计一个功能在所有用户群体中的使用范围和广度?从群组图表和分析仪表板中提取数据可以告诉你用户当前的行为,但这并不是预测未来行为的灵丹妙药。

对于服务于不同定价群体、行业和受众的产品(如B2B产品)来说,这一点尤其困难。

Clement Kao, PM和联合创始人的产品经理总部(其中之一产品专业人士的最佳社区),通过将Reach + Impact评分为a,从而绕过了量化Reach的问题预计收入上升分数

Clement说道:“毕竟,如果你不能改变留存率或创造额外收入机会,那么你是否能够积极地影响所有用户也并不重要。”

Clement并没有试图计算他将接触到多少用户以及影响是什么,而是将其抽象到帐户级别。他会问这样的问题:我的哪个账户会受到影响?它将带来怎样的收益?

Clement补充道:“在B2C中,reach假设每个用户的价值是一样的,而在B2B中,你不能这样做,因为影响10个小客户的1000美元的合同可能不会产生与影响你最大的客户的10万美元合同相同的收益。”

计算的影响

而reach得分是一种有教养的尝试,试图用一个数字来回答这个问题:这个主意会影响多少人?, Impact试图量化后续问题:由多少?

影响是指你认为一个想法对单个客户的具体目标有多大的影响。用Sean的成长团队在Intercom的一个例子,让我们说影响是通过一个想法能在多大程度上影响单个潜在客户转变为长期付费客户的可能性。

Sean使用了多项选择量表来尽可能地将这些影响值标准化:

  • 3 =中立
  • 2 =高冲击
  • 1 =中等冲击
  • 0.5 =低
  • 0.25 =最小

在Roadmunk版本的RICE优先级排序中,这个值是用1到5的刻度来打分的。它是这样的:

优先级框架

Sean认为,在使用RICE分数时,确定强大的目标是成功的一半。在你坐下来用笔写纸或用记号笔写白板之前,花些时间与团队和利益相关者一起明确那个季度的目标是很重要的。对团队想要实现的目标有一个共同的理解可以使优先级的讨论更加顺利。

Sean说:“在使用RICE时,在比较项目想法时头脑中有一个目标是很重要的。“如果你认为一个项目可以帮助实现目标A,但另一个项目可以帮助实现目标B,那么很难直接比较这些东西。现在哪个目标最重要?目标可以是客户/使用目标,也可以是内部业务目标,只要是目前对你的团队最重要的。”

影响可以是一个综合加权得分,它结合了所有构成组织影响的因素,比如收入产生和更高的使用率和采用率。

计算的信心

信心分数就像一个偏见制动器,抵消了过于乐观的影响分数。自信只是让你对这个问题给出一个数字:我对每个项目想法的影响范围、影响和努力程度有多确定?

那么,假设你把数字加到范围、影响和努力但你仍然觉得在知识上有差距,你需要对这些数字有信心。通过添加一个置信度分数,该公式将不确定性考虑在内。

以下是Sean提出的量表(并举例说明):

  • 100%是高度自信。我对这个想法有100%的信心,因为100%的用户成功地使用了新的设计
  • 80%是中等信心.我有80%的信心。我不是100%,因为开发团队强调了一些我在估算中没有考虑到的成本因素。
  • 50%是低自信.我对这个想法没有信心,因为虽然有一些客户表示需要它,但我没有做任何研究,看看为什么他们可能会认为他们需要它
  • 任何低于50%的都是未知数.我对这个想法没有信心,因为我没有对用户或市场数据做过任何测试或深入研究。

在Roadmunk的RICE优先级模板中,该值由一个Harvey球形状的百分比分数表示,可能值为0%, 25%, 50%, 75%和100%。

这里出现的明确警告是,为了获得他们需要的信心,pm需要去寻找它。当一个项目或功能理念被缺乏信心的时候,项目经理就会问自己为什么会这样。在问为什么时,项目经理们让自己走上了一条道路,用数据来验证一个想法是否像它听起来那么好。

高置信度得分应该植根于用户环境和数据,如研究和实验,粗糙模型和设计的成功(或失败),这只是举几个例子。当涉及到工作量和成本估算时,对这些数字的信心还应该考虑到概述工程范围的技术文件。

肖恩说:“在一个缺乏自信的项目中,你所拥有的可能只是白板上的一个快速草图和直觉。”另一种使用RICE评分的方法是将其作为一个框架,用于研究如何开发创意。你是否有一个想法,你认为可以有一个巨大的影响,但信心真的很低?如果是,那么你的团队可以做什么类型的用户研究或技术探索,以了解更多并提高信心水平?”

计算工作

到目前为止,RICE等式中的所有因素都是一个想法对一个特定目标的潜在好处的总和。现在是时候考虑消极因素了:努力分数。这是您计算项目需要从您的团队成员那里得到多少时间的地方。这些单位估计为一个团队成员在一个月内可以完成的工作量(所以这些单位可以是“人-月”或“人-周”的数量)。

例如,一个项目需要5个不同的人一起工作一周,那么它的努力值就是5人周。另一个需要1个人工作5周的项目也会有5个人-周的努力分数。

这使得公平地比较那些运行时间少于您计划的整个季度或周期的项目成为可能。

为了做到这一点,明智的做法是与技术主管和软件工程师一起工作,以基于基于现实的有效信息得出粗略的估计。工作量估计是由项目的复杂性和现有技术系统的现实情况驱动的。

Sean说:“努力是框架的另一个方面,它可以激发围绕项目范围的创造性思考。”“如果你有一个覆盖范围和影响力很大的项目理念,但付出的努力却把分数拉低了,你可能会问,是否有其他版本的项目可以减少你的努力,同时保留大部分的覆盖范围和影响力。”

为什么产品经理喜欢使用RICE评分来确定优先级?

RICE分数不是某种数学炼金术,可以把模糊的、未经验证的想法变成美元符号。RICE分数只是一个练习,您可以使用它来组织处理想法的顺序,根据处理这些想法的成本与每个想法对目标可能产生的影响之间的关系。

肖恩说:“这只是一个结构化的框架,将一个大的估计分解为四个较小的估计,人类的大脑更容易思考,而不会陷入困境。”

简而言之,RICE的力量来自于它如何帮助pm解决与优先级相关的痛点,比如:

  1. 它鼓励根据数据确定优先次序.它将情感和意见从优先级和评估讨论中剔除。
  2. 绝对的灵活性.它可以用来评估特性想法、项目、产品更新和增强
  3. 它是对齐的好工具.一个RICE评分告知利益相关者参与产品决策的不同因素
  4. 评估正确的度量标准.它可以帮助产品团队重新评估定义业务成功的指标。

好的,我喜欢RICE的乐谱。我如何开始使用它?

你可以每季度,每个月,或者在你的团队工作的任何时间开始的时候进行这个过程。在对讲机,增长团队在大约每季度一次.每个季度,团队都会从一张白纸开始:首先确定这个季度的主要目标是什么。然后,从团队和利益相关者那里收集想法。

一个简单的方法就是使用像Roadmunk这样的反馈和想法管理平台。使用我们的Chrome扩展,你可以邀请销售,CS和开发团队提交特性请求,他们得到的以及任何相关的反馈,这可能是未来项目想法的基础。在Roadmunk中,团队可以使用评论和标记系统讨论想法和反馈。

了解更多关于我们的创意管理平台如何帮助您改进创意过程在这里。

在收集了来自所有这些不同来源的一系列想法和项目后,根据RICE评分运行这些想法。现在你应该拥有所有所需的信息和背景,但有时你还需要接触并询问问题(例如,向开发团队询问成本估算),收集用户研究和数据分析。

肖恩说:“在估算工作量时,我通常会和我的技术主管坐下来一起估算,这样他们就比我自己有时一厢情愿的想法更准确。”

现在,每个想法都有了一个RICE评分(以及一个工具,可以方便地将它们从高到低排序,反之亦然)。是时候分析结果了。对Sean来说,这意味着查看排名的想法列表,并询问是否有什么意外:

  • 有没有一种想法,我原本以为排名很低,结果却真的很高?
  • 有没有一种想法让我非常兴奋,但却排名靠后?

如果你对上述问题的一个或两个回答都是“是”,你可以通过这些评估再次验证你的观点。在这里,你需要做出选择,是改变其中一个估计,还是接受你对项目的直觉只是直觉。

Sean说道:“最后,我会选择一些我认为我们本季度应该关注的内容,然后与团队其他成员进行讨论。“我选择的那一套并不总是严格基于RICE分数。有时候,选择一些东西是因为团队真的对它感到兴奋,或者是涉众要求它。但如果这个想法的得分真的很低,那么它就给了我一个工具,让我以一种更理性、更有条理的方式向利益相关者施压。”

一些最后的最佳实践

优先排序过程应该很好地满足组织的需求——而不是反过来。如果你发现自己花了太多时间试图从RICE分数中得到确切的数字,或者无休止地为实现而烦恼最终的客观性在利益相关者中,是时候后退一步,记住在构建产品时没有什么灵丹妙药。

以下是Sean在谈到如何有效使用RICE方法时的临别赠言:

  1. 专注于一个目标。如果你的团队很小,你可能无法在一个季度内完成支持3-5个目标的项目。你能把范围缩小到最重要的目标吗?如果一个季度太慢了,那么在2-6周的时间里专注于一个目标,然后再决定你是否取得了足够的进步,可以在那之后转向另一个目标。

  2. 按子目标组织你的团队。如果你有一个更大的团队,与其让每个人朝着多个目标工作,不如考虑将团队分成几个子团队,每个子团队拥有一个目标。当人们有一个明确的目标时,他们更容易对工作感到兴奋和有动力。

  3. 给你的团队自治权。考虑用RICE对项目想法进行评分,然后让您的团队成员决定首先选择和处理哪些项目。没有人喜欢感觉每件事都被人发号施令。

在Roadmunk中使用RICE

Roadmunk允许您构建一个客户驱动的backlog,其中充满了根植于真实用户需求的产品想法。你可以直接将想法与来自用户和客户的所有相关反馈联系起来。最好的部分?任何人在你的公司与访问我们的Chrome扩展可以提交这些想法和反馈到一个集中的收件箱。

这样,你就不会错过另一个客户验证的想法,它可能会对你的目标产生潜在的影响。

我们在Roadmunk中提供了两个优先级模板:188电竞足球比分直播RICE和价值vs.努力+ 8其他pm喜欢的优先级框架)。在使用这些模板对想法进行评分后,你可以系统地对这些想法进行评分,从最高到最低,188电竞足球比分直播列出你的团队接下来应该关注的想法。你也可以用你自己的标准来优先考虑你的想法。

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